Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je EnerCo Solutions, s.r.o., se sídlem Plzeňská 157/98, Košíře, 150 00 Praha 5, IČ 19753691 (dále jen „EnerCo Solutions“ nebo „my“).

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu info@enercosolutions.cz.

2. Zpracování osobních údajů na webu enercosolutions.cz

Doména enercosolutions.cz slouží především jako informační webová prezentace společnosti. Na tomto webu zpracováváme osobní údaje zejména v rozsahu nezbytném pro komunikaci se zájemci o naše služby a pro bezpečný provoz webu.

Jaké údaje můžeme zpracovávat

• jméno a příjmení, pokud je uvedete v kontaktním formuláři,

• e-mailovou adresu a telefon, pokud nám je poskytnete,

• obsah zprávy odeslané prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu,

• technické údaje o návštěvě webu, například IP adresu, logy, typ zařízení nebo základní cookies.

Účely zpracování

• vyřízení vašeho dotazu nebo poptávky zaslané přes kontaktní formulář,

• komunikace se zájemci o naše služby,

• zajištění bezpečnosti a funkčnosti webu,

• případně základní měření návštěvnosti a zlepšování webu, pokud je používáte.

Právní základ

Právním základem je zejména náš oprávněný zájem na komunikaci se zájemci, případně provedení kroků před uzavřením smlouvy na vaši žádost, a dále oprávněný zájem na bezpečném provozu webu.

3. Zpracování osobních údajů v aplikaci enerca.cz

Doména enerca.cz slouží jako softwarová platforma pro poskytování našich služeb. V této části dochází k širšímu zpracování osobních údajů, protože jsou nezbytné pro registraci, správu uživatelského účtu, poskytování funkcí aplikace, plnění smlouvy a plnění právních povinností.

Jaké údaje můžeme zpracovávat

• identifikační údaje, například jméno a příjmení,

• kontaktní údaje, například e-mail, telefon a adresu,

• přihlašovací a účtové údaje spojené s uživatelským účtem,

• fakturační a platební údaje,

• údaje související s používáním aplikace a správou služby,

• údaje související s energetickými službami, jsou-li pro fungování aplikace nezbytné, například údaje o odběru, výrobě, měření nebo přiřazených odběrných místech,

• dokumenty nebo údaje potřebné pro ověření identity či splnění regulatorních povinností, pokud to vyžaduje povaha služby.

Účely zpracování

• registrace a správa uživatelského účtu,

• poskytování funkcionalit aplikace enerca.cz,

• plnění smlouvy a zákaznická podpora,

• fakturace a vedení účetnictví,

• splnění právních a regulatorních povinností,

• ochrana systému, prevence zneužití a řešení bezpečnostních incidentů,

• zlepšování služby a jejího technického fungování.

Právní základ

Právním základem je zejména plnění smlouvy, splnění právní povinnosti, náš oprávněný zájem na bezpečnosti a rozvoji služby a případně váš souhlas, je-li v konkrétní situaci vyžadován.

4. Soulad s GDPR

Prohlašujeme, že při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

• zpracováváme osobní údaje pouze na základě odpovídajícího právního důvodu,

• plníme informační povinnost vůči subjektům údajů,

• umožňujeme vám uplatňovat vaše práva podle GDPR,

• dbáme na odpovídající zabezpečení osobních údajů.

5. Zabezpečení osobních údajů

Dbáme na bezpečnost osobních údajů, které nám svěřujete. Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření, aby nemohlo dojít k neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo neoprávněné změně osobních údajů.

Používáme zejména řízení přístupových oprávnění, zabezpečenou infrastrukturu, ochranu přístupových údajů, interní procesy pro práci s daty a přiměřené bezpečnostní mechanismy včetně šifrování tam, kde je to vhodné.

6. Kdo má k údajům přístup

K osobním údajům mají přístup pouze oprávněné osoby, které je potřebují pro výkon své práce nebo pro zajištění provozu našich služeb.

• naši zaměstnanci a spolupracovníci vázaní mlčenlivostí,

• smluvní zpracovatelé zajišťující technické, provozní nebo účetní služby,

• orgány veřejné moci nebo jiné oprávněné subjekty, pokud to vyžaduje právní předpis.

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

7. Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro splnění příslušného účelu zpracování.

Údaje z kontaktních formulářů a běžné komunikace uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení dotazu a následné navazující komunikaci. Údaje z uživatelských účtů a smluvních vztahů uchováváme po dobu trvání služby a následně po dobu stanovenou právními předpisy nebo po dobu nezbytnou pro ochranu našich právních nároků.

Fakturační a účetní údaje uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

• právo na přístup ke svým osobním údajům,

• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

• právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

• právo na omezení zpracování,

• právo na přenositelnost údajů, pokud to právní předpisy umožňují,

• právo vznést námitku proti zpracování,

• právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno,

• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@enercosolutions.cz.

9. Cookies a technické údaje

Při návštěvě našich webových stránek mohou být používány soubory cookie a obdobné technologie. Ty slouží zejména k zajištění správné funkčnosti webu, jeho bezpečnosti a uživatelského komfortu.

Můžeme využívat také analytické nástroje, které nám pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci naše webové stránky používají, a na základě toho zlepšovat jejich obsah a funkčnost.

V případě vašeho souhlasu mohou být použity i marketingové cookies nebo nástroje třetích stran, které nám umožňují zobrazovat relevantní obsah nebo vyhodnocovat efektivitu marketingových kampaní.

Používání jednotlivých typů cookies můžete ovlivnit prostřednictvím nastavení cookie lišty nebo vašeho prohlížeče.

10. Mlčenlivost

Naši zaměstnanci i spolupracovníci, kteří přicházejí do styku s osobními údaji, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích i o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by mohlo ohrozit jejich ochranu. Tato povinnost trvá i po skončení spolupráce.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány zejména s ohledem na změny právních předpisů, našich služeb nebo technického řešení.

Doporučujeme proto jejich aktuální znění průběžně sledovat.

Tyto zásady zpracování osobních údajů nabývají účinnosti dnem 7. 4. 2026.